Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONSEGNA

Artiloft Sàrl
Chemin de la Colline 1C
1007 Losanna, Svizzera
E-mail: support@artiloft.store
Sito: https://artiloft.store/

1. GENERALE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il territorio contrattuale è limitato geograficamente alla Svizzera. Per tutte le consegne e prestazioni valgono esclusivamente le presenti condizioni generali (CGV). Differenze sostanziali o accordi aggiuntivi devono essere concordati per iscritto. Un contratto di vendita è concluso solo dopo la conferma dell’ordine via e-mail o dopo la spedizione della merce.

Nota: le zone di confine e le aree doganali speciali (es. Samnaun, Sampuoir) possono essere trattate diversamente: consegna con IVA inclusa o impossibilità di accettare l’ordine, secondo le normative doganali vigenti.

2. COMUNICAZIONE

Per elaborare correttamente le richieste, rispondiamo solo ai messaggi con identità chiara del mittente (nome, cognome e luogo di residenza). Per richieste legali o relative ai prodotti, possiamo richiedere queste informazioni prima di rispondere.

3. PREZZI

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA legale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo (anche tecnici). Aumenti dei costi delle materie prime possono comportare adeguamenti dei prezzi, salvo accordi contrattuali già stabiliti.

4. ORDINE MINIMO

L’ordine minimo è di CHF 10.– (IVA inclusa).

Gli ordini dei nuovi clienti devono essere effettuati per iscritto. Gli ordini inferiori a CHF 20.– sono accettati solo tramite il negozio online; in caso contrario, possono essere applicati costi amministrativi di CHF 10.– (IVA inclusa).

5. PRODOTTI SU MISURA

I prodotti o le finiture su misura possono essere ordinati solo per iscritto. Prodotti realizzati secondo specifiche concordate non possono essere restituiti né rimborsati.

6. SPESE DI SPEDIZIONE

Spedizione gratuita a partire da un valore merce di CHF 150.–

Ordini tra CHF 75.– e 150.–: tariffa fissa di CHF 5.– per spedizione e imballaggio

Ordini inferiori a CHF 75.–: costi di spedizione e imballaggio CHF 10.– (incluso supplemento piccola quantità)

Per alcuni articoli voluminosi o con imballaggio speciale possono essere applicati costi aggiuntivi:

- «Merce ingombrante»: supplemento unico CHF 9.–

- «Spedizione speciale»: tariffa forfait CHF 40.– (IVA inclusa)

 

L’ordine minimo rimane CHF 10.–.

7. CONSEGNA / TEMPI DI CONSEGNA

La consegna avviene esclusivamente secondo le presenti CG. Gli ordini in Svizzera sono spediti tramite Posta Svizzera (Swiss Post) o per articoli voluminosi tramite corriere. In genere, la merce arriva entro 3–10 giorni lavorativi, a seconda del carico stagionale e della disponibilità a magazzino. Articoli a lungo tempo di consegna sono segnalati come tali o disponibili su richiesta.

8. RITIRO (PICK-UP)

Il ritiro in sede è possibile nei seguenti punti:

Artiloft Losanna — Chemin de la Colline 1C, 1007 Losanna, Svizzera

Artiloft Montreux — Avenue des Alpes 104, 1820 Montreux, Svizzera

Artiloft Zurigo — Albulastrasse 24, 8048 Zurigo, Svizzera

 

Ci riserviamo il diritto di richiedere un documento d’identità al momento del ritiro.

9. PAGAMENTO

Il pagamento avviene esclusivamente con carta di credito (addebito al momento dell’ordine). Non sono accettati altri metodi di pagamento. L’ordine sarà processato solo dopo autorizzazione del pagamento.

10. RISERVA DI PROPRIETÀ

La merce consegnata rimane di proprietà di Artiloft Sàrl fino al pagamento completo.

11. DANNI DA TRASPORTO

Il trasporto avviene a rischio del destinatario dal momento in cui la spedizione lascia il nostro magazzino. Eventuali reclami per danni da trasporto devono essere inoltrati direttamente al corriere; è necessario comunque informarci entro tre giorni dalla ricezione, per iscritto o telefonicamente.

12. DIFETTI DELLA MERCE

Difetti visibili devono essere comunicati entro tre giorni dal ricevimento della merce, per iscritto o telefonicamente. Verificheremo la segnalazione e indicheremo le procedure per reso o riparazione.

13. DIRITTO DI RECESSO / RESI

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Indicare per ciascun articolo il motivo del reso sul documento di consegna o nella comunicazione di reso, specificando il codice articolo. La merce deve essere restituita nell’imballaggio originale o in altro imballaggio idoneo:

Artiloft Sàrl
Chemin de la Colline 1C
1007 Losanna
Svizzera

I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso. I materiali di consumo (vernici, carta, prodotti di manutenzione, ecc.) sono rimborsabili solo se la confezione non è stata aperta. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra. Dopo verifica, verrà effettuato il rimborso corrispondente. Prodotti danneggiati durante il reso senza imballaggio adeguato non saranno rimborsati al prezzo pieno.

14. DIFFERENZE DI COLORE

Le impostazioni del display possono alterare la percezione dei colori. I colori mostrati a schermo possono differire leggermente dai campioni reali. In caso di dubbio, verificare su un altro schermo o contattarci.

15. CODICI PROMOZIONALI

I codici promozionali ricevuti tramite promozioni (newsletter, pubblicità, ecc.) possono essere utilizzati una sola volta per cliente/ordine e sono validi fino alla scadenza indicata e dal valore minimo dell’ordine. Utilizzo possibile solo durante il processo di acquisto online; non è possibile riscattarli successivamente. Promozioni di spedizione gratuita valgono solo per spedizioni standard; non cumulabili con altre offerte. Articoli non scontabili: prodotti già in promozione, edizioni speciali, prodotti su misura, buoni regalo, articoli pesanti/voluminosi, libri.

16. RESPONSABILITÀ / ALTRE RISERVE

Soggetto a modifiche di prezzi, opzioni di spedizione, errori di stampa o modifiche tecniche. Richieste di risarcimento danni sono ammissibili solo in caso di dolo o grave negligenza da parte nostra o dei nostri ausiliari, o in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. Questa limitazione non si applica a danni a persone o salute; in tali casi, responsabilità secondo diritto svizzero.

17. FORO COMPETENTE

Luogo di adempimento e foro competente in caso di controversia: Losanna. Si applica il diritto svizzero.

Contatti per reclami / resi / domande: support@artiloft.store