AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Artiloft Sàrl
Chemin de la Colline 1C
1007 Lausanne, Schweiz
E-Mail: support@artiloft.store
Website: https://artiloft.store/

1. ALLGEMEINES / VERTRAGSABSCHLUSS

Das Vertragsgebiet ist geografisch auf die Schweiz beschränkt. Für alle Lieferungen und Dienstleistungen gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wesentliche Abweichungen oder zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Ein Kaufvertrag kommt nur zustande, wenn die Bestellung per E-Mail bestätigt wird oder die Ware versandt wird. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.

Hinweis: Grenzregionen und spezielle Zollgebiete (z. B. Samnaun, Sampuoir) können anders behandelt werden: entweder liefern wir inkl. MwSt., oder wir können keine Bestellung akzeptieren, abhängig von den geltenden Zollbestimmungen.

2. KOMMUNIKATION

Um Anfragen korrekt zu bearbeiten, antworten wir nur auf Nachrichten mit klarer Identität des Absenders (Vorname, Nachname, Wohnort). Für rechtliche oder produktbezogene Anfragen können wir diese Angaben vor einer Antwort verlangen.

3. PREISE

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (TVA). Wir behalten uns das Recht vor, Fehler (auch technische) in den Preisen zu korrigieren. Steigende Rohstoffpreise können Preisänderungen zur Folge haben, außer der Preis wurde bereits vertraglich fest vereinbart.

4. MINDESTBESTELLWERT

Der Mindestbestellwert beträgt CHF 10.– (inkl. MwSt.).

Bestellungen von Neukunden müssen schriftlich erfolgen. Bestellungen unter CHF 20.– werden nur über den Online-Shop akzeptiert; andernfalls können Bearbeitungsgebühren von CHF 10.– (inkl. MwSt.) anfallen.

5. MASSGESCHNEIDERTE PRODUKTE

Produkte oder Sonderanfertigungen können nur schriftlich bestellt werden. Produkte, die gemäß Spezifikation gefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

6. VERSANDKOSTEN

Gratisversand ab einem Warenwert von CHF 150.–

Bestellungen zwischen CHF 75.– und 150.–: Pauschale von CHF 5.– für Versand und Verpackung

Bestellungen unter CHF 75.–: Versand- und Verpackungskosten CHF 10.– (inkl. Kleinmengenzuschlag)

Für bestimmte sperrige oder speziell verpackte Produkte gelten Zusatzkosten:
- „Sperrgut“: einmaliger Aufpreis CHF 9.–
- „Spezialversand“: Pauschale CHF 40.– (inkl. MwSt.)

Der Mindestbestellwert bleibt CHF 10.–.

7. LIEFERUNG / LIEFERZEIT

Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach diesen AGB. Bestellungen werden innerhalb der Schweiz über Swiss Post oder bei sperrigen Artikeln über einen Transporteur versendet. In der Regel erhalten Sie die Ware innerhalb von 3–10 Werktagen, abhängig von saisonaler Auslastung und Lagerbestand. Artikel mit längerer Lieferzeit werden entsprechend gekennzeichnet oder auf Anfrage angeboten.

8. SELBSTABHOLUNG (PICK-UP)

Selbstabholung ist an folgenden Standorten möglich:

Artiloft Lausanne — Chemin de la Colline 1C, 1007 Lausanne, Schweiz

Artiloft Montreux — Avenue des Alpes 104, 1820 Montreux, Schweiz

Artiloft Zürich — Albulastrasse 24, 8048 Zürich, Schweiz

Wir behalten uns das Recht vor, einen Identitätsnachweis beim Abholen zu verlangen.

9. ZAHLUNG

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte (Belastung erfolgt bei Bestellung). Rechnungs- oder andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert. Die Bestellung wird nur nach Zahlungsautorisierung bearbeitet.

10. EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferte Ware bleibt Eigentum von Artiloft Sàrl bis zur vollständigen Bezahlung.

11. TRANSPORTSCHÄDEN

Der Transport erfolgt auf Risiko des Empfängers ab Verlassen unseres Lagers. Reklamationen wegen Transportschäden sind direkt beim Transportunternehmen geltend zu machen; bitte informieren Sie uns innerhalb von drei Tagen schriftlich oder telefonisch.

12. MANGELHAFTIGKEIT DER WARE

Offensichtliche Mängel sind uns innerhalb von drei Tagen nach Lieferung schriftlich oder telefonisch zu melden. Wir prüfen die Reklamation und geben Rücksende- oder Reparaturhinweise.

13. WIDERRUFSRECHT / RÜCKSENDUNG

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Geben Sie für jeden Artikel den Rücksendegrund auf dem Lieferschein oder in der Rücksendung an und nennen Sie den Artikelcode. Die Ware muss in Originalverpackung oder geeigneter Verpackung zurückgeschickt werden:

Artiloft Sàrl
Chemin de la Colline 1C
1007 Lausanne
Schweiz

Produkte, die nach Kundenwunsch gefertigt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Verbrauchsmaterialien (Farben, Papiere, Pflegemittel) werden nur zurückgenommen, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung. Beschädigte Ware durch unzureichende Verpackung kann nicht erstattet werden.

14. FARBUNTERSCHIEDE

Bildschirmeinstellungen können die Farbwiedergabe verändern. Die angezeigten Farben können leicht von den realen Farbmustern abweichen. Im Zweifel bitte andere Anzeige prüfen oder uns kontaktieren.

15. PROMOTION-CODES

Promo-Codes aus Aktionen (Newsletter, Werbung etc.) können nur einmal pro Kunde/Bestellung verwendet werden, gültig bis angegebene Frist und ab Mindestbestellwert. Nutzung nur im Online-Bestellprozess; nachträgliche Einlösung nicht möglich. Gratisversand-Promos gelten nur für Standardversand; keine Kombination mit anderen Aktionen. Nicht rabattierbare Artikel sind z.B.: bereits reduzierte Produkte, Sondereditionen, personalisierte Produkte, Gutscheine, schwere/voluminöse Ausstattungen, Bücher.

16. HAFTUNG / SONSTIGE VORBEHALTE

Änderungen von Preisen, Lieferoptionen, Druckfehlern oder technischen Änderungen vorbehalten. Schadenersatzansprüche bestehen nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen bzw. bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Einschränkung gilt nicht für Körper- oder Gesundheitsschäden; in diesen Fällen haften wir vollumfänglich nach Schweizer Recht.

17. GERICHTSSTAND

Erfüllungsort und Gerichtsstand im Streitfall: Lausanne. Es gilt Schweizer Recht.

Kontakt für Reklamationen / Rücksendungen / Fragen: support@artiloft.store